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As Venezuelans cast their ballots on July 28, the research team at the Digital Democracy Institute of the Americas (DDIA) closely monitored conversations on over 5,500 public WhatsApp channels within the country. The goal was to understand how narratives were unfolding on Election Day and provide insights and support to Venezuelan civil society organizations in case of violence or unrest. Check out this article, published in partnership with ProboxVE,  for more of our broader social media analysis. 

Two in-depth sentiment analyses we conducted over a 12-hour period on Election Day and in the 12-hour period following the polls' closure revealed a shift in the tone of online and public group messaging conversations: from mostly positive or neutral posts or news updates about participation in the voting process during the day, toward more negative, angry, sentiments after polls began to close, surrounding the vote count, lack of disclosure of results, and announcement from the CNE that Maduro had won. 

Between 6:00 a.m. and 6:00 p.m. ET on Sunday, July 28, the social listening tool Palver detected a total of 327 messages containing the words "elecciones" and "Venezuela." Those messages circulated across 143 public groups created in Venezuela, potentially reaching over 137,000 platform users. 

DDIA's first sentiment analysis, conducted during the Election Day and using the natural language processing system built into Palver, indicated that the majority of those messages (67.9%) were “neutral” in sentiment—most posts were “newsy” in style. These messages included news about some exit polls, messages from candidates and their campaigns encouraging voter participation, and summaries of news articles published by outlets like El País, EFE, Efecto Cocuyo, and Venezolana de Televisión.

In the following twelve hours—from 6:00 p.m. on July 28 to 6:00 a.m. on July 29— the digital scenario changed drastically. And the tipping point was clear: the announcement from the Venezuelan Consejo Nacional Electoral (CNE), without any official ballot count or other electoral documentation, declaring Nicolás Maduro the winner and re-elected president. 

Data analyzed by DDIA indicates that in this second 12-hour observation period, the tone of WhatsApp conversations shifted. The percentage of messages identified as "negative" soared from 17.9% (of 106 reactions on 327 messages) to 40% (of 65 reactions on 151 messages), while positive content plummeted from 14.2% to just 3%. See the following table for details:

(Source: Palver)

Aside from accusations of fraud and exchanges of insults, more than 89,000 WhatsApp users in Venezuela were likely exposed to messages expressing outrage at Maduro's announced victory. One of the most-shared messages during this second 12-hour period featured Argentine President Javier Milei calling Maduro a dictator and demanding his ouster.

Not only on WhatsApp

The notion that this shift in public sentiment was not confined to encrypted apps was confirmed when DDIA reviewed public posts on Facebook mentioning "elecciones" and "Venezuela". Data extracted from CrowdTangle, a Meta-owned monitoring tool, showed an increase in “sad” and “angry” reactions to posts published on Facebook between the two periods reviewed by researchers. In the first 12 hours, "angry" reactions totaled 24.52% of all sentiments collected. In the subsequent analysis, this figure rose almost ten points, to 34.26%. 

(Source: CrowdTangle)

This monitoring – focused on two major platforms – highlights some of the rapidly changing dynamics of social media in the Venezuelan context. DDIA will continue sharing insights from social listening analysis through partnerships with civil society organizations. 

**DDIA regularly monitors 1,100+ public WhatsApp groups that use Spanish and Portuguese as their primary language and comprise at least 30% phone numbers based in the United States (+1). For this report, our team had access to messages shared in 5,500+ public WhatsApp groups based in Venezuela (+58).

Note: DDIA does not have insight into account names or locations. Monitoring is done in partnership with Palver.

Mensajes en Grupos Públicos de WhatsApp Basados en Venezuela Revelan la Tensión Emocional de las Elecciones Presidenciales del 28 de Julio

Mientras los venezolanos emitían sus votos el 28 de julio, el equipo de investigación del Digital Democracy Institute of the Americas (DDIA) monitoreó de cerca las conversaciones en más de 5,500 canales públicos de WhatsApp dentro del país. El objetivo era entender cómo se desarrollaban las narrativas el Día de las Elecciones y proporcionar información y apoyo a las organizaciones de la sociedad civil venezolana en caso de violencia o disturbios. Consulta este artículo, publicado en colaboración con ProboxVE, para más detalles de nuestro análisis más amplio en redes sociales.

Dos análisis de sentimiento en profundidad que realizamos durante un período de 12 horas el Día de las Elecciones y en el período de 12 horas después del cierre de las urnas revelaron un cambio en el tono de las conversaciones en línea y en los grupos públicos: de publicaciones mayormente positivas o neutrales o actualizaciones de noticias sobre la participación en el proceso de votación durante el día, hacia sentimientos más negativos y de enojo después del cierre de las urnas, en torno al conteo de votos, la falta de divulgación de resultados y el anuncio del CNE de que Maduro había ganado.

Entre las 6:00 a.m. y las 6:00 p.m. ET del domingo 28 de julio, la herramienta de escucha social Palver detectó un total de 327 mensajes que contenían las palabras "elecciones" y "Venezuela". Esos mensajes circularon en 143 grupos públicos creados en Venezuela, llegando potencialmente a más de 137,000 usuarios de la plataforma.

El primer análisis de sentimiento del DDIA, realizado durante el Día de las Elecciones y utilizando el sistema de procesamiento de lenguaje natural integrado en Palver, indicó que la mayoría de esos mensajes (67.9%) eran de sentimiento “neutral”, siendo la mayoría de estilo “noticioso”. Estos mensajes incluían noticias sobre algunas encuestas de salida, mensajes de candidatos y sus campañas alentando la participación de los votantes y resúmenes de artículos de noticias publicados por medios como El País, EFE, Efecto Cocuyo y Venezolana de Televisión.

En las siguientes doce horas, desde las 6:00 p.m. del 28 de julio hasta las 6:00 a.m. del 29 de julio, el escenario digital cambió drásticamente. Y el punto de inflexión fue claro: el anuncio del Consejo Nacional Electoral (CNE) venezolano, sin ningún conteo oficial de votos u otra documentación electoral, declarando a Nicolás Maduro como ganador y presidente reelecto.

Los datos analizados por DDIA indican que en este segundo período de observación de 12 horas, el tono de las conversaciones en WhatsApp cambió. El porcentaje de mensajes identificados como "negativos" se disparó del 17.9% (de 106 reacciones en 327 mensajes) al 40% (de 65 reacciones en 151 mensajes), mientras que el contenido positivo cayó del 14.2% a solo el 3%. Vea la siguiente tabla para más detalles:

(Fuente: Palver)

Además de acusaciones de fraude e intercambios de insultos, más de 89,000 usuarios de WhatsApp en Venezuela probablemente fueron expuestos a mensajes que expresaban indignación por el anuncio de la victoria de Maduro. Uno de los mensajes más compartidos durante este segundo período de 12 horas presentaba al presidente argentino Javier Milei llamando a Maduro dictador y exigiendo su destitución.

No solo en WhatsApp

La noción de que este cambio en el sentimiento público no se limitaba a las aplicaciones encriptadas se confirmó cuando DDIA revisó publicaciones públicas en Facebook que mencionaban "elecciones" y "Venezuela". Los datos extraídos de CrowdTangle, una herramienta de monitoreo propiedad de Meta, mostraron un aumento en las reacciones de "tristeza" y "enojo" a las publicaciones en Facebook entre los dos períodos revisados por los investigadores. En las primeras 12 horas, las reacciones de "enojo" totalizaron el 24.52% de todos los sentimientos recogidos. En el análisis posterior, esta cifra aumentó casi diez puntos, al 34.26%.

(Fuente: CrowdTangle)

Este monitoreo, centrado en dos grandes plataformas, destaca algunas de las dinámicas cambiantes rápidamente en las redes sociales en el contexto venezolano. DDIA continuará compartiendo información de análisis de escucha social a través de asociaciones con organizaciones de la sociedad civil.

**DDIA monitorea regularmente más de 1,100 grupos públicos de WhatsApp que utilizan el español y el portugués como su idioma principal y comprenden al menos el 30% de números de teléfono basados en Estados Unidos (+1). Para este informe, nuestro equipo tuvo acceso a mensajes compartidos en más de 5,500 grupos públicos de WhatsApp basados en Venezuela (+58).

Nota: DDIA no tiene información sobre nombres de cuentas o ubicaciones. El monitoreo se realiza en colaboración con Palver.

Mensagens em Grupos Públicos de WhatsApp Baseados na Venezuela Revelam a Tensão Emocional das Eleições Presidenciais de 28 de Julho

Enquanto os venezuelanos votavam em 28 de julho, a equipe de pesquisa do Digital Democracy Institute of the Americas (DDIA) monitorou de perto as conversas em mais de 5.500 canais públicos do WhatsApp no país. O objetivo era entender como as narrativas se desenrolavam no Dia da Eleição e fornecer informações e apoio às organizações da sociedade civil venezuelana em caso de violência ou distúrbios. Confira este artigo, publicado em parceria com ProboxVE, para mais detalhes da nossa análise mais ampla das redes sociais.

Duas análises de sentimento detalhadas que realizamos ao longo de um período de 12 horas no Dia da Eleição e no período de 12 horas após o fechamento das urnas revelaram uma mudança no tom das conversas online e nos grupos públicos: de postagens principalmente positivas ou neutras ou atualizações de notícias sobre a participação no processo de votação durante o dia, para sentimentos mais negativos e de raiva após o fechamento das urnas, em torno da contagem de votos, falta de divulgação dos resultados e anúncio do CNE de que Maduro havia vencido.

Entre 6:00 a.m. e 6:00 p.m. ET no domingo, 28 de julho, a ferramenta de escuta social Palver detectou um total de 327 mensagens contendo as palavras "eleições" e "Venezuela". Essas mensagens circularam em 143 grupos públicos criados na Venezuela, potencialmente alcançando mais de 137.000 usuários da plataforma.

A primeira análise de sentimento do DDIA, realizada no Dia da Eleição e utilizando o sistema de processamento de linguagem natural integrado no Palver, indicou que a maioria dessas mensagens (67,9%) eram de sentimento “neutro”, sendo a maioria de estilo “noticioso”. Essas mensagens incluíam notícias sobre algumas pesquisas de boca de urna, mensagens de candidatos e suas campanhas incentivando a participação dos eleitores e resumos de artigos de notícias publicados por veículos como El País, EFE, Efecto Cocuyo e Venezolana de Televisión.

Nas doze horas seguintes, das 6:00 p.m. do dia 28 de julho até as 6:00 a.m. do dia 29 de julho, o cenário digital mudou drasticamente. E o ponto de virada foi claro: o anúncio do Consejo Nacional Electoral (CNE) da Venezuela, sem qualquer contagem oficial de votos ou outra documentação eleitoral, declarando Nicolás Maduro como vencedor e presidente reeleito.

Os dados analisados pelo DDIA indicam que neste segundo período de observação de 12 horas, o tom das conversas no WhatsApp mudou. A porcentagem de mensagens identificadas como "negativas" disparou de 17,9% (de 106 reações em 327 mensagens) para 40% (de 65 reações em 151 mensagens), enquanto o conteúdo positivo caiu de 14,2% para apenas 3%. Veja a tabela a seguir para mais detalhes:

(Fonte: Palver)

Além de acusações de fraude e trocas de insultos, mais de 89.000 usuários do WhatsApp na Venezuela provavelmente foram expostos a mensagens expressando indignação com o anúncio da vitória de Maduro. Uma das mensagens mais compartilhadas durante este segundo período de 12 horas apresentava o presidente argentino Javier Milei chamando Maduro de ditador e exigindo sua destituição.

Não apenas no WhatsApp

A noção de que essa mudança no sentimento público não se limitava a aplicativos criptografados foi confirmada quando o DDIA revisou postagens públicas no Facebook mencionando "eleições" e "Venezuela". Os dados extraídos do CrowdTangle, uma ferramenta de monitoramento de propriedade da Meta, mostraram um aumento nas reações de "tristeza" e "raiva" às postagens publicadas no Facebook entre os dois períodos revisados pelos pesquisadores. Nas primeiras 12 horas, as reações de "raiva" totalizaram 24,52% de todos os sentimentos coletados. Na análise subsequente, esse número aumentou quase dez pontos, para 34,26%.

(Fonte: CrowdTangle)

Este monitoramento – focado em duas grandes plataformas – destaca algumas das dinâmicas que mudam rapidamente nas redes sociais no contexto venezuelano. O DDIA continuará compartilhando informações de análises de escuta social por meio de parcerias com organizações da sociedade civil.

**O DDIA monitora regularmente mais de 1.100 grupos públicos do WhatsApp que usam o espanhol e o português como língua principal e compreendem pelo menos 30% dos números de telefone baseados nos Estados Unidos (+1). Para este relatório, nossa equipe teve acesso a mensagens compartilhadas em mais de 5.500 grupos públicos do WhatsApp baseados na Venezuela (+58).

Nota: o DDIA não tem informações sobre nomes de contas ou locais. O monitoramento é feito em parceria com o Palver.